در دنیای پرسرعت فناوری، شرکت OpenAI با معرفی قابلیت جدیدی در ChatGPT، گام بلندی به سوی تحول در عرصه تجارت الکترونیک برداشته است. این ویژگی که به کاربران آمریکایی اجازه میدهد مستقیماً از داخل گفتگوی چت، خریدهای خود را از پلتفرمهایی مانند Etsy و Shopify انجام دهند، میتواند قدرت را از دست غولهایی مثل گوگل و آمازون خارج کند و به سمت هوش مصنوعی conversational commerce سوق دهد. به عنوان یک کارشناس موبایل و تکنولوژی، معتقدم این نوآوری نه تنها تجربه خرید را سادهتر میکند، بلکه با ادغام هوش مصنوعی در فرآیندهای روزمره، مرزهای بین جستجو، توصیه و پرداخت را محو خواهد کرد.
ویژگی Instant Checkout: خرید بدون خروج از چت
OpenAI با رونمایی از Instant Checkout، امکان خرید مستقیم را برای کاربران ChatGPT Pro، Plus و حتی Free (با ورود به حساب) فراهم کرده است. در حال حاضر، این قابلیت برای فروشندگان آمریکایی Etsy فعال است و بیش از یک میلیون فروشگاه Shopify مانند Glossier، Skims، Spanx و Vuori به زودی به آن ملحق خواهند شد.
این سیستم بر پایه پروتکل Agentic Commerce Protocol (ACP) ساخته شده که با همکاری Stripe توسعه یافته و اکنون به صورت منبعباز در دسترس قرار گرفته است. کاربران میتوانند با سؤالاتی مانند “چه هدیهای برای دوست علاقهمند به سرامیک مناسب است؟” یا “بهترین کفشهای اداری کدامند؟”، محصولات مرتبط را ببینند و با یک ضربه روی دکمه “Buy”، سفارش خود را با جزئیات حمل و نقل و پرداخت (از جمله Apple Pay، Google Pay، Stripe یا کارت اعتباری) تکمیل کنند. این رویکرد، اصطکاکهای سنتی خرید آنلاین را حذف میکند و تجربهای fluid و agentic ایجاد مینماید.
رقابت با غولهای فناوری: تهدیدی برای گوگل و آمازون؟
به نظر میرسد OpenAI در حال بازتعریف نقش هوش مصنوعی در e-commerce است. پیش از این، شرکتهایی مانند Perplexity و Microsoft با ویژگیهای مشابهی مانند درگاه پرداخت داخل چت یا برنامه Copilot Merchant، قدمهایی برداشته بودند. اما Instant Checkout میتواند جنبشی نوین در خرید آنلاین ایجاد کند؛ جایی که کاربران به جای جستجو در موتورهای سنتی یا پلتفرمهای بزرگ، به سمت چتباتهای هوشمند با توصیههای شخصیسازیشده، مقایسه محصولات و پرداخت آسان گرایش پیدا کنند.
از دیدگاه تکنولوژیکی، این تغییر میتواند قدرت را به سمت سازندگان هوش مصنوعی منتقل کند. گوگل و آمازون سالها با اولویتدهی به محصولات خود یا اعمال هزینههای سنگین بر فروشندگان، بازار را کنترل کردهاند. حالا، OpenAI تأکید میکند که نتایج محصولات “ارگانیک و بدون حمایت مالی” هستند و تنها بر اساس relevance رتبهبندی میشوند، در حالی که کارمزد کوچکی از معاملات موفق دریافت میکند. این مدل میتواند عدالت بیشتری در AI-powered shopping ایجاد کند، اما همزمان OpenAI را به عنوان معمار اصلی اکوسیستم agentic commerce posicion دهد.
منبعباز کردن ACP: گامی به سوی آینده تجارت هوش مصنوعی
همزمان با معرفی این ویژگی، OpenAI پروتکل ACP را منبعباز کرده تا توسعهدهندگان و بتوانند آن را در سیستمهای خود ادغام کنند. ویل گیبریک، رئیس فناوری و کسبوکار Stripe، در بیانیهای اظهار داشت: “Stripe در حال ساخت زیرساخت اقتصادی برای هوش مصنوعی است؛ این به معنای بازسازی سیستمهای تجاری فعلی و ایجاد تجربیات جدید AI-powered برای میلیاردها نفر است.”
نگرانیهایی در مورد امنیت پرداخت وجود دارد، اما OpenAI اطمینان میدهد که سفارشها، پرداختها و تحویل توسط خود مدیریت میشوند و ChatGPT تنها به عنوان یک intermediary امن عمل میکند. این رویکرد، پذیرش گستردهتر چتباتها را به عنوان فروشگاههای مجازی تسهیل میکند و پتانسیل کنترل بیشتر OpenAI بر کشف محصولات و پرداخت را افزایش میدهد.
به گزارش techcrunch، این پیشرفتها نشاندهنده ورود جدی هوش مصنوعی به حوزه موبایل و اپلیکیشنهای روزمره است، جایی که کاربران میتوانند از دستگاههای هوشمند خود برای خریدهای seamless استفاده کنند.
