ماجرای اختلال بزرگ در سرورهای OpenAI و بازیابی دوباره ChatGPT

یکی از محبوب‌ترین ابزارهای هوش مصنوعی جهان یعنی ChatGPT، صبح روز جمعه 27 دسامبر برای چند ساعت از دسترس بسیاری از کاربران خارج شد. این اختلال نه‌تنها بر سرویس API و سرویس تازه‌وارد AI ویدئو ژنراتور Sora نیز تأثیر گذاشت بلکه برخی کاربران با خطای «Internal Server Error» مواجه شدند و سؤالاتشان بدون پاسخ ماند.

دلایل اختلال در دسترسی به ChatGPT

• پاسخ رسمی OpenAI: بر اساس اطلاعیه رسمی شرکت، مشکل ایجاد‌شده به دلیل یک «بالادستی» (Upstream Provider) رخ داده است.
• زمان قطعی: این اختلال از ساعات اولیه روز جمعه آغاز شد و چند ساعت به طول انجامید.
• وضعیت کنونی: طبق آخرین به‌روزرسانی، دسترسی به ChatGPT تا حد زیادی بازیابی شده است و کاربران می‌توانند مجدداً از آن استفاده کنند.

مشکلات هم‌زمان در دیتاسنتر مایکروسافت

در همان زمان که ChatGPT دچار اختلال شد، شرکت مایکروسافت اعلام کرد یکی از دیتاسنترهایش در مناطق جنوبی آمریکا دچار «قطع برق» شده است. گرچه هنوز مستندی مبنی بر ارتباط دقیق این دو رویداد وجود ندارد، اما با توجه به همکاری نزدیک OpenAI و Microsoft (مایکروسافت به عنوان ارائه‌دهنده انحصاری خدمات ابری برای OpenAI)، احتمال می‌رود این رویدادها بی‌ارتباط نباشند.

اظهارات مایکروسافت

• نوع اختلال: مایکروسافت از یک «Power Incident» در دیتاسنتر خبر داد که روی سرویس‌هایی مانند OneDrive for Business، SharePoint Online و Microsoft Teams تأثیر گذاشت.
• مدت اختلال: طبق اعلام رسمی، این قطعی مدت کوتاهی ادامه داشت و متخصصان مایکروسافت تلاش کردند تا خدمات را در کمترین زمان ممکن بازیابی کنند.

وضعیت فعلی ChatGPT و برنامه‌های آینده OpenAI

OpenAI اعلام کرده است که Sora و API دسترسی به ChatGPT اکنون به حالت عادی بازگشته‌اند و به‌طور کامل کار می‌کنند. با این حال، تیم فنی همچنان در حال بررسی راه‌حل بلندمدت برای جلوگیری از تکرار مشکلات مشابه است.

برخی از اقدامات احتمالی در آینده

• تنوع دیتاسنتر: بهره‌گیری از دیتاسنترهای موازی در نقاط مختلف جهان برای کاهش خطر متمرکزسازی.
• نظارت پیشرفته: بهبود زیرساخت پایش (Monitoring) برای شناسایی زودهنگام مشکلات احتمالی.
• به‌روزرسانی‌های دوره‌ای: ارتقای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مستمر به منظور پایداری بالاتر سرویس‌ها.

ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT به‌سرعت در حال تبدیل شدن به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی دیجیتال ما هستند. هرچند اختلالاتی نظیر آنچه در 27 دسامبر اتفاق افتاد اجتناب‌ناپذیر به نظر می‌رسد، اما سرعت عمل و شفافیت OpenAI در اطلاع‌رسانی و بازیابی سرویس، نشان می‌دهد که این شرکت اهمیت بالایی برای رضایت کاربران قائل است.

برای بسیاری از علاقمندان حوزه فناوری، سؤال اصلی این است که آیا مایکروسافت و سایر شرکای ابری OpenAI در آینده نزدیک راهکارهای بهتری برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی ارائه خواهند کرد؟ تنها زمان می‌تواند پاسخ قطعی به این پرسش بدهد.