خدمات ویپ چیست و شامل چه مواردی می شود؟

خدمات ویپ

بدون شک امروزه بسیاری از سازمان ها و کسب و کارها برای برقراری یک ارتباط بهره مند به دنبال خدمات ویپ هستند. پیشرفت تکنولوژی در دنیا سبب شد روش های برقراری ارتباط نیز دچار تغییر و تحولات زیادی شود. به گونه ای که امروزه اغلب کسب و کارها برای برقراری ارتباط از تکنولوژی ویپ یا  یا سرویس انتقال صدا بر روی بستر شبکه استفاده می کنند. اما تکنولوژی ویپ چیست و چه خدماتی ارائه می دهد؟

ویپ تکنولوژی است که به جای استفاده از یک خط تلفن معمولی از اینترنت به منظور برقراری ارتباط تلفنی استفاده می کند.

تکنولوژی ویپ چگونه کار می کند؟

قبل از اینکه به خدمات ویپ بپردازیم ابتدا به صورت مختصر توضیح می دهیم که این تکنولوژی چگونه کار می کند. VOIP که مخفف عبارت Voice Over Protocol می باشد می تواند صدا را با استفاده از اینترنت رد و بدل کند. این تکنولوژی برای ارائه این قابلیت از فناوری سوئیچینگ کمک می گیرد. این فناوری می تواند صداهای آنالوگ را به دیجیتال و بالعکس صداهای دیجیتال را به آنالوگ تبدیل کند.

با تبدیل صداهای افراد به سیگنال های دیجیتال، کاربران می توانند از طریق اینترنت صدای یکدیگر را بشنوند. مراحل عملکرد تکنولوژی ویپ به این صورت است که ابتدا تلفن مد نظر به سوئیچ یا روتر متصل شده و سپس داده های دیجیتال را از تلفن دیگر دریافت می کند. این داده ها به پکت یا بسته های ارسالی تبدیل می شوند. هر کدام از این بسته ها آدرس مخصوص به خود را دارند.

سپس این پکت ها از طریق روتر برای کاربر ارسال می گردد. پس از دریافت پکت ها از طریق روتر، روتر سریع ترین مقصد را انتخاب می کند تا بسته ها به سرعت به مقصد برسند.

این قابلیت نه تنها سبب می شود کاربران به راحتی با شرکت ها و سازمان ها تماس بگیرند بلکه قابلیت های پیشرفته دیگری هم ارائه می دهد. از جمله این قابلیت ها می توان به  موارد زیر اشاره کرد:

• پست صوتی
• امکان انتقال و انتظار تماس
• ارسال تماس
• همگام‌ سازی با نرم ‌افزارهای CRM
• ضبط تماس
• گزارش‌گیری تماس‌ ها
• ایجاد دفترچه تلفن هوشمند
• جابجایی خطوط
• پاسخگویی خودکار
• پشتیبانی از سیستم های رمزنگاری به منظور افزایش امنیت اطلاعات
• پشتیبانی از تکنولوژی SIP
• امکان انتقال تماس روی موبایل
• راه اندازی تلفن گویا
• و …

خدمات ویپ چیست؟

در حال حاضر تمام کاربران چه کاربران خانگی و چه اداری و تجاری انتظارات مختلفی در زمان برقراری ارتباط دارند. به عنوان مثال بسیاری از سازمان ها و ادارات به دنبال کاهش هزینه های ارتباطی خود هستند. یکی از مزیت های تکنولوژی ویپ استفاده از اینترنت است. در واقع این تکنولوژی صدا و تصویر را در بستر اینترنت انتقال می دهد و نیازی به کابل کشی های سنتی ندارد.

به همین دلیل یکی از مهمترین خدمات ویپ کاهش هزینه ها می باشد. از طرف دیگر برقراری ارتباط در بستر اینترنت سبب می شود کاربران بدون محدودیت جغرافیایی بتوانند با هم ارتباط برقرار کنند. بنابراین فرقی نمی کند در کدام نقطه دنیا باشید تنها با دسترسی به اینترنت می توانید با سایر افراد از طریق ویپ ارتباط برقرار کنید.

به طور کلی تکنولوژی ویپ ارتباط داخلی سازمان و خارج از سازمان را آسان تر می کند. کاربران با استفاده از این تکنولوژی به راحتی می توانند در محیط کار حرکت کنند و به مکالمات خود بپردازند. این تکنولوژی علاوه بر برقراری ارتباط صوتی ارتباط تصویری هم برقرار می کند. قابلیتی که در سیستم های مخابراتی سنتی دیده نمی شود.

از دیگر خدمات ویپ هزینه تعمیر و نگهداری کمتر است. به طور کلی تکنولوژی voip خدمات گسترده ای به کاربران ارائه می دهد که در ادامه چند نمونه از این خدمات را معرفی می کنیم.

کاهش هزینه ها

یکی از مهمترین خدمات تکنولوژی ویپ برای کسب و کارها کاهش هزینه های ارتباطی است. اولا اینکه راه اندازی این تکنولوژی به مانند سیستم های مخابراتی آنالوگ نیاز به کابل کشی ندارد. بنابراین هزینه های کابل کشی آن حذف می شود. همچنین هزینه برقراری ارتباط از طریق ویپ چه در داخل سازمان و چه به صورت بین المللی کمتر از سیستم های مخابراتی آنالوگ است.

هزینه های برقراری تماس بین المللی از طریق ویپ با قیمت پایینی محاسبه می گردد. همچنین هزینه تماس داخلی نیز رایگان است. بنابراین اگر شرکتی دارای چند شعبه در نقاط مختلف دنیا باشد می تواند به صورت رایگان با سایر شعبه ها ارتباط برقرار کند.

عدم نیاز به کابل کشی و نصب آسان

نصب و راه اندازی این سیستم در قیاس با سیستم های آنالوگ بسیار آسان و کم هزینه تر است. عدم نیاز به کابل کشی بهترین گزینه برای کاربرانی است که محدودیت کابل کشی در محیط کاری دارند.

کیفیت صدای بالا و HD

بدون شک تمام کاربران حین برقراری تماس تلفنی به کیفیت صدا توجه می کنند. یکی از مهمترین خدمات تکنولوژی ویپ افزایش کیفیت صدا در قیاس با مدل های سنتی است.

امکان تحرک

تکنولوژی ویپ این امکان را به کاربران می دهد به راحتی سیستم های ارتباطی خود را در محل تغییر دهند. در واقع فرقی نمی کند در چه نقطه ای باشید کافی است به اینترنت دسترسی داشته باشید تا به شبکه متصل شوید. در واقع طراحی تکنولوژی ویپ به منظور رفع نیازهای بروز کاربران می باشد.

در حال حاضر یکی از نیازهای اساسی کاربران امکان برقراری ارتباط از راه دور است که با ویپ این نیاز برطرف می شود. بنابراین این تکنولوژی بهترین گزینه برای پرسنل دورکار است چرا که به راحتی می توانند از راه دور با محیط کار در ارتباط باشند.

در صورتی که اگر چند شعبه در نقاط دور دارید کافی است از یک سیستم VoIP استفاده کنید تا تمام آن ها را به هم متصل نمایید.

امکان استفاده از تلفن های نرم افزاری

از دیگر خدمات ویپ این است که فقط از تلفن های سخت افزاری پشتیبانی نمی کند. به طور کلی تلفن های ویپ به دو دسته سخت افزاری و نرم افزاری تقسیم می شوند. تلفن های سخت افزاری از نظر ظاهری شبیه به تلفن های سنتی هستند اما قابلیت های آن ها متفاوت است. نوع دیگری از تلفن های ویپ وجود دارند به نام نرم افزاری.

در واقع برای استفاده از تکنولوژی ویپ به روش نرم افزاری نیازی به خرید تلفن سخت افزاری نیست. تلفن ویپ نرم افزاری یک نرم افزار است که می تواند بر روی دستگاه های هوشمند نظیر کامپیوتر، موبایل های هوشمند، تبلت و … نصب شود. به این نوع تلفن ویپ Soft Phone می گویند. با نصب Soft Phone بر روی این تجهیزات می توانید از تمام قابلیت های تکنولوژی ویپ استفاده کنید.

این تلفن بهترین گزینه برای کاربرانی است که می خواهند در هر نقطه و در هر زمانی به شبکه متصل باشند یا محدودیت فضا برای نصب تلفن دارند. از بهترین سافت فون های موجود می توان به 3CX , XLite , Zoiper و… نیز اشاره کرد.

امکان برقراری کنفرانس صوتی و تصویری

تکنولوژی ویپ امکان صحبت صوتی و تصویری چند نفر را فراهم می کند. این چند نفر بدون محدودیت جغرافیایی و از هر نقطه ای از دنیا می توانند با هم صحبت کنند. به طور کلی این تکنولوژی امکان ارسال فرمت های مختلف رسانه ای از قبیل صدا، تصویر و متن را دارد.

امنیت بالا

مطمئنا تمام افراد تمایل دارند ارتباط تلفنی آن ها در یک بستر کاملا امن انجام گیرد. این فاکتور در زمان برقراری ارتباط از طریق ویپ بیشتر می شود. چرا که برقراری ارتباط در بستر اینترنت صورت می گیرد. در این راستا تکنولوژی ویپ به منظور افزایش امنیت قبل از برقراری ارتباط یک احراز هویت انجام می دهد که در بسیاری از مواقع تماس گیرنده ها متوجه این موضوع نمی شوند.

خدمات ویپ مناسب چه کسب و کارهایی است؟

تمام کسب و کارها می توانند از این تکنولوژی استفاده کنند. از آنجایی که برقراری ارتباط موثر یکی از بهترین راهکارها برای موفقیت در شغل است کاربران زیادی خصوصا آن دسته از کاربرانی که کسب و کارهای نوپا دارند به دنبال استفاده از این تکنولوژی هستند. این تکنولوژی هم نصب و راه اندازی آسانی دارد و هم هزینه ها را به شدت کاهش می دهد.

بنابراین ویپ مناسب کسب و کارها یا شرکت هایی است که گسترش خدمات الکترونیکی برایشان اهمیت دارد. یکی از مزایای این تکنولوژی این است که از مشاغل کوچک و نوپا تا شرکت های بزرگ می توانند از این تکنولوژی استفاده کنند. از این رو این تکنولوژی مناسب شرکت های نوپا و کسب و کارهای کوچک است که به دنبال کاهش هزینه ها هستند.

حتی مشاغل متوسط که می خواهند همیشه در دسترس باشند و پاسخگو بودن برایشان اهمیت زیادی دارد می توانند از این تکنولوژی استفاده کنند.

این تکنولوژی به این دلیل که در بستر اینترنت پیاده سازی می شود محدودیت های تلفن های سنتی را ندارد. به عنوان مثال شعب دیگر نیاز نیست شماره های جدید و اختصاصی داشته باشند یا حتما به سخت افزار و تلفن برای برقراری ارتباط نیاز نیست.

خدمات ویپ از طریق مجموعه معتبر پی بی ایکس شاپ

در صورتی که قصد برخورداری از تکنولوژی ویپ را دارید می توانید با کارشناسان متخصص مجموعه معتبر PBXSHOP تماس بگیرید. مجموعه پی بی ایکس شاپ یکی از بهترین شرکت های داخلی ارائه دهنده خدمات ویپ است. این مجموعه خدمات متنوعی به کاربران ارائه می دهد که از جمله آن می توان به پشتیبانی 24 ساعته، برخورداری از نیروی کار مجرب و متخصص و نصب و راه اندازی سیستم ویپ با هزینه مقرون به صرفه اشاره کرد.